・ご入金確認後、通常 1週間前後 での発送となります。
・オーダーメイド品やカスタム商品の場合、制作にお時間をいただくため、通常は 約2～3週間前後 での発送となります。なお、オーダーの混雑状況や仕様によって納期が前後する場合がございますので、お急ぎの場合や納期がご心配な場合は、お気軽にお問い合わせください。
・土日祝日および年末年始・お盆などの長期休暇中は、基本的に発送業務をお休みしております。状況により対応可能な場合もございます。詳細はお問い合わせください。
・発送後にお荷物の追跡番号をお知らせいたしますので、配送状況をご確認いただけます。
・配送中の破損・紛失等については、配送業者の補償範囲内での対応となります。
・基本的に簡易包装でのお届けとなります。現在、大切な方への贈り物にもお使いいただけるよう、ギフト包装のサービスについても検討しております。

・発送後のキャンセルは承っておりません。ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
・商品に欠陥や不備があった場合は、到着後 5日以内 に写真を添付のうえご連絡ください。状況を確認し、返金または交換対応をさせていただきます。
・お客様都合（イメージと違う、サイズが合わないなど）による返品・返金・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・オーダーメイド品・名入れ商品など、特注商品の場合は制作開始後のキャンセル・変更はお受けできませんのでご了承ください。
・返送が必要な場合は、当店からご案内する方法に沿って商品をご返送ください。なお、返送時の送料は、不良品や当店の不備による場合は当店が負担いたします。それ以外のお客様都合によるご返送の場合は、お客様にご負担をお願いしております。

・当店では発送後のキャンセル・返金は原則お受けしておりませんが、やむを得ず返金が必要な場合には、商品をご返送いただいた後に対応いたします。

・返金方法は、お客様ご指定の銀行口座への振込返金のみとなります（コンビニ決済、クレジットカード決済、その他すべての支払い方法共通）。

・その際、お客様に振込先の銀行口座情報（銀行名・支店名・口座番号・口座名義など）をご提供いただく必要がございます。

・お客様都合による返品・返金の場合、返送時の送料および振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

・商品に不備や欠陥がある場合は、返送送料および振込手数料は当店が負担いたします。
・返金は、返品商品到着後5日以内に銀行振込にて行います（決済方法により日数が異なる場合があります）。