PayPayでお支払い後に購入完了メールが届かない場合、まずは迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

また、PayPayの画面で「支払い受付」と表示されている場合でも、ご注文が確定していない可能性がございます。

特に販売開始直後など注文が集中した場合、PayPay上ではお支払いが完了しているように見えても、実際には注文が成立していないケースがございます。

その場合、ご注文が成立していないお支払いは、後日自動的にキャンセルまたは返金処理が行われます。

一方で、正常にご注文が完了している場合は、商品発送など店舗側の処理が進むことで、「支払い受付」から「支払い完了」へ表示が切り替わることがございます。

なお、決済に関する詳細はショップ側では確認できない仕組みのため、ご不安な場合は「BASE（ベイス）」へお問い合わせいただくことも可能です。

■BASE問い合わせフォーム：

BASE購入者お問い合わせフォーム

■お問い合わせ時に必要な情報：

・ご注文時のメールアドレス

・PayPayの取引詳細情報

また、注文状況の確認をご希望の場合は、ショップまでお気軽にお問い合わせください。